無錫市2025年“政府開放月”活動發布詞

張千山

女士們、先生們，新聞媒體界的朋友們：

　　上午好！歡迎大家出席無錫市2025年“政府開放月”活動暨“高效辦成一件事”新聞發布會。在此，我謹代表無錫市人民政府，對廣大新聞媒體和社會各界長期以來對無錫市政府工作的關心支持表示衷心的感謝！

　　為認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，自2022年起，我市每年組織開展“政府開放月”活動，成功搭建政府機關、企事業單位與公眾的溝通橋梁，在“面對面”“零距離”“沉浸式”的互動體驗中，讓市民群眾多渠道、多方位、多角度了解政府工作。

　　從今天起至8月初，我市將組織開展以“優化營商環境、打造高品質生活、推進高效能治理”為主題的第四屆“政府開放月”活動，活動共計306場，數量為歷屆最高。通過開放互動、實地參觀、座談交流等多種方式，讓企業和群眾更直觀感受政府工作“做什么”“怎么做”“為了誰”?，F在，我就本屆“政府開放月”活動情況向大家作簡要介紹：

　　一是以開放互動的開式，向市民展示數字賦能下的“政府工作全景圖”。??圍繞市委市政府中心工作，采用“線上+線下”“靜態展示+動態演示”等形式，全方位展現工作成效。數字政務“硬核”亮相?。市數據局將開放政務云創新展示中心，讓市民近距離感受智慧政務的便捷高效；市人社局開放資格認證數據平臺，呈現海量數據智能校驗、認證過程。特色產業“鮮活”呈現?。市科技局、梁溪區將開放長三角—粵港澳科創產業融合發展區、百度智能云千帆大模型創新中心、雪浪算力中心等AI代表性點位，展示新質生產力強策源地；新吳區開放當地高科技企業展廳，展示前沿數字技術在智慧能源、數字城市、工業互聯網領域的創新與實踐；市農業農村局組織現代農業展示館、水澤萬物和桃氣種植研學點開放活動，體驗現代科技農業發展成果。民生實事“沉浸”體驗?。新吳區、錫山區圍繞“銀發經濟”開展精準守護系列活動，讓市民零距離感受政策溫度；濱湖區開展“陽光物業標準服務清單”協商活動，推動物業服務規范化、公開化，助力老舊小區物業服務良性發展。

　　??二是以實地參觀的形式，讓市民“走進”政府工作“第一現場”。各地各部門將開放政務服務窗口、社會治理指揮中心、重大項目建設現場等30余個實地參觀點。政務服務“全透明”??。宜興市邀請市民代表作為“政務服務體驗官”，參觀體驗窗口服務；惠山區組織市民零距離了解“家門口的政務服務”，全方位展示便民服務中心的辦事流程和服務效能。城市治理“可視化”??。市城管局邀請市民代表走進智慧城管，感受城管數字人在城市發展中起到的關鍵作用；市公安局舉辦“2025無錫警營開放日”活動，打破傳統開放模式，精心搭建互動場景，融入全息影像等科技應用，全方位、多維度加強警民互動。重大項目“全景式”??。市住建局開放市重大民生工程婦兒醫院建設進展，現場征求市民意見、建議；經開區組織開放市一中太湖新城分校新建工程，介紹建設進度，加強民眾對該項目的了解。

　　??三是以座談交流的形式，與市民開展從“單向傳遞”到“雙向互動”的深度對話。?全市各地各部門將聚焦企業紓困、民生改善等內容，舉辦30余場座談會，與市民“面對面”交流。企業專場“解疑問”??。市稅務局邀請企業走進辦稅服務廳，就稅費優惠政策、服務質效等展開交流，推動稅收營商環境再優化；江陰市組織“專精特新”中小企業申報政策宣講活動，解讀培育政策，解決難點堵點。民生專場“聽需求”??。市醫保局通過線上“醫保課堂”，宣傳普及醫保熱點政策，通過“無錫醫保聽你說”互動平臺現場解答網民提問；市商務局針對市民群眾、廣大網民比較關注的汽車、家電3C、家裝家居和電動自行車等消費品以舊換新熱點問題進行解答和互動。決策專場“納良言”??。市統計局將通過現場觀摩、召開座談會，幫助市民代表了解統計發展變革歷程和統計數據的生產過程；惠山區邀請市民代表現場聽取玉祁街道國土空間總體規劃方案匯報，結合屬地資源交流探討。

　　政府工作離不開市民群眾的參與、支持和監督。市政府將精心組織各地各部門，不斷以“開放”提升政府公信力，以“服務”增強群眾滿意度。誠摯歡迎市民群眾參加2025年“政府開放月”各項活動，后續可通過“中國無錫”微信公眾號查閱各地各部門活動安排。

　　最后，預祝無錫市2025年“政府開放月”活動取得圓滿成功！祝各位來賓和朋友們身體健康、家庭幸福、事業興旺、萬事如意！謝謝大家！

無錫市“高效辦成一件事”改革推進情況

胡     逸

　　大家上午好！今天我想站在“服務者”的角度，從三個方面跟大家聊聊無錫市近兩年“高效辦成一件事”改革的進展與成效。

　　一、改革推進“有力度”，從承接到創新全線突破

　　我們以“國家要求落實到位、省級事項高效承接、市級改革持續創新”的路徑，構建三級聯動的改革格局。

　　1.國家事項全面承接落地。目前，我市已承接并實施了21個國家部署的重點事項，上半年辦件超70萬。“國考”的“必答題”，我們答得對，答得好。

　　2.省級特色事項高效承接。8項省級特色事項全部落地，其中我市去年承接基層高頻事項“一平臺辦理”省級試點，推進成效獲省局高度肯定并通報表彰，成為全省的答題“范本”。今年我們再次在“省考”中勇挑重擔，承接了困難群眾關愛幫扶“一件事”的省試點。

　　3.市級創新場景亮點頻現。創新場景相當于“附加題”，是得“高分”的關鍵。我們推出18項創新“一件事”，其中，依托數據共享和智能核驗技術，省內首創水電氣階梯價優惠“精準觸達”“免申即享”，實現“人在家中坐，優惠送上門”。

　　二、服務優化“有溫度”，以“四化”舉措提升服務效能

　　我們著力在服務渠道、業務流程、技術支撐和機制保障上協同發力，讓企業群眾辦事更加方便、體驗更加暖心。

　　1.服務渠道“集成化”。線下，我們構建“市－區－鎮”三級“高效辦成一件事”專窗網絡；線上打造服務專區，拓展服務渠道，形成PC端、窗口端、移動端、自助端“四端”融合發展新格局，企業群眾想怎么辦就怎么選。

　　2.流程再造“極簡化”。我們通過系統性流程再造實現服務“瘦身”。變“多表填報”為“一表通辦”，變“群眾跑腿”為“數據跑路”，變“串聯等待”為“同步推進”。這“三變”減了表格、少了跑動、快了速度，讓辦事“輕松搞定”。

　　3.場景支撐“數智化”。我們建成全市統一電子證照庫，累計歸集電子證照目錄440種，調用次數突破980萬次，有效支撐“減證便民”。同時，“人工智能+政務服務”新模式也生根發芽，智能導辦、輔助審批、“云勘驗”等場景成為現實，審批從“人力密集”向“技術驅動”轉型。

　　4.機制保障“長效化”。我們開展“我陪群眾走流程”活動，各級干部以辦事者視角體驗辦事流程，精準發現并解決難點、堵點；依托“政務服務體驗師（數字體驗官）”“好差評”等機制，“發現一個問題、解決一類問題”，相當于給服務裝上了“質檢儀”和“大引擎”，精準掃描問題盲區，持續激發改進動能。

　　三、未來改革“有看頭”，聚焦三大方向深化拓展改革

　　面向未來，我們有三個關鍵詞：擴面提質、數智賦能、集成創新。

　　1.擴面提質，推動重點事項見效。加強常態化機制建設，推動重點事項全面落實，結合群眾企業反映突出的問題優化拓展事項范圍。強化跨部門、跨區域業務協同，推動銀行、醫院、電信等更多公共服務集成辦理。聚焦特色產業鏈，推進產業鏈服務“一類事”，構建全流程立體化涉企服務新格局。

　　2.數智賦能，提升智慧服務水平。深化AI應用，打造智能問政、智能導辦、智能審批、智能管理、智能推送5大場景；充分釋放數據要素價值，有效破除信息壁壘，精準匹配適配場景。未來，政務服務不再是您來問、我們答，而是需求主動感知，服務送到身邊。

　　3.集成創新，打造無錫特色品牌。圍繞企業群眾實際需求，積極探索本地特色，堅持“小切口”入手，形成一批辨識度高、實效性強、群眾認可的創新集成場景，持續擴大改革綜合效應。

　　各位朋友，我們將以此次發布會為新起點，持續推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦”加速躍升，讓每一位在無錫創業興業的企業家、每一名在無錫生活工作的市民，都能真切感受到政務服務的“無錫速度”與“無錫溫度”！我們也希望通過各位媒體朋友的宣傳推介，把無錫的探索和經驗，傳得更廣、講得更響。