率先打通公安交通管理綜合應用平臺與二代身份證數據庫，實現身份證、駕駛證照片“一照通用”；首創小微交管服務“提醒辦”，通過“云哨”系統語音提醒群眾待辦業務事項和辦事流程；建設車駕管全業務監管系統，構建實時動態監測、分級預警響應、懲戒閉環處置監管模式……

　　為全面提升公安交管服務效能，無錫市公安局交警支隊車輛管理所通過流程再造、智慧賦能、服務升級等一系列新舉措，推動交管服務從“便捷高效”到“智慧增值”全面升級，為市民架構起一張更緊密、更便捷、更安全的“服務網”。

　　拍好“小照片”服務大民生，推進窗口服務提質“高效辦”

　　在車管所服務大廳內，市民李女士通過“自助體檢換證機”成功換領了新駕駛證，她欣喜地發現，在駕駛人照片采集環節，該系統竟然可以調取她的身份證照片并打印在新駕照上。對于這項新舉措，李女士直呼方便。

　　“為實現‘一拍共享、一照通用’業務流程高效規范，我們率先打通公安交通管理綜合應用平臺與二代身份證數據庫，實現身份證、駕駛證照片‘一照通用’。”車管所牌證科科長張浩說，這不僅簡化群眾辦證流程，還降低群眾辦事成本，取得了服務惠民和減負惠警的良好效果。

　　創新“護航+”服務模式，車管所以便民利企、優化營商環境為目標，持續在簡化辦事環節、優化服務流程、改進服務方式上下功夫，在服務大廳統一設置企服專窗，配備企服專員，開通助企熱線，推出基礎業務“優先辦”、緊急業務“應急辦”、批量業務“就近辦”“上門辦”服務，每年為企業提供直達式服務140余批次，用心用情為企業解難題、辦實事。

　　線上解抵押群眾“零跑腿”，推進數據賦能“網上辦”

　　“現在真的太方便了，在家足不出戶，通過‘太湖e警’微信小程序就能輕松辦理交管業務。”市民汪先生通過該平臺順利辦理了車輛解除抵押登記手續。這一便捷服務，不僅是數字化技術的賦能，更是車管所對每一位市民需求的貼心回應。

　　“這一創新打破傳統的線下提交紙質材料、窗口人員被動審核的局限。”張浩說，金融機構事先到車管所辦理平臺備案認證，車主結清貸款后可直接登錄“太湖e警”微信小程序申請辦理車輛解除抵押登記，在線提交身份證明、業務辦理等手續資料，并由相關金融機構在線確認授權，車管所對后臺審核符合條件的，安排郵政速遞上門收取機動車登記證書，辦理解除抵押簽注后再回寄到車主手中，真正讓群眾全程“零跑腿”。截至目前，全市已經累計備案金融機構67家，辦理業務8400余筆，群眾辦事滿意率達100%。

　　“您的駕駛證即將到期，需要盡快辦理期滿換證業務。”這是交管部門通過“云哨”系統向群眾發起的主動語音提醒。“為提高‘提醒辦’服務效能，我們建立了智能篩選模型，自動比對駕駛人違法記分、體檢證明等數據，主動推送系統核驗符合條件的駕駛人信息，‘點對點’提醒群眾待辦業務事項和具體辦事流程，讓群眾明明白白地知道需要辦什么業務、到哪里辦業務、怎么辦好業務。”車管所互聯網交管業務辦理中心科長邱偉奇說。

　　“智慧監管”精準識別，推進業務流程嚴密“閉環管”

　　“智慧監管”讓科技提升監管效能。為有效加強對機動車檢驗業務的監管、實現全過程數據監管，車管所上線了機動車檢驗智慧監管系統，利用人工智能、大數據等技術，解決當前車輛檢驗中存在的車檢數據造假失真、部分車輛替檢代檢、非法中介管理難等問題，打造了“事前預警、事中監管、事后分析”的全方位檢驗監管新模式。

　　“我們共搭建了7大類32個高危業務預警模型，依托大數據研判、AI智能分析等技術，實現低風險車型檢測圖像批量審核、異常數據智能預警、違法違規閉環懲戒。”邱偉奇說，自機動車檢驗智慧監管系統上線以來，智能比對、批量審核車輛50余萬輛，單車平均審核時間從原來的120秒減少到20秒以內。

　　為進一步提升全市車駕管業務監督管理水平，車管所上線了車駕管全業務監管系統。“我們將超限臨牌發放、短期內連續補領登記證書、異地辦理駕駛人體檢等113項業務作為重點風險監管業務，通過實戰化運行市、縣兩級車駕管業務監管中心，積極構建實時動態監測、分級預警響應、懲戒閉環處置監管模式。”車管所業務監督科科長孫亮說。截至目前，共查處非法中介15人。

來源：無錫日報